Follow-Up Treatment In Malaysia

上个星期收到一位顾客的massage, 说她在旅游台湾时，皮肤过敏，一直痒痒红红的。在当地看过医生后，也只是暂时止痒而已。回到马来西亚后，情况更糟糕，粒粒更多更密。 她去看了皮肤专科，诊断出是因为水质问题，导致她皮肤过敏，（注：台湾那时刚好有严重台风，水坝被破坏，水源受泥浆污染）。皮肤专家诊费不便宜，大约RM500 一次。但庆幸的是她购买了旅游保险，不只是她在国外的医疗费用可以向保险公司索赔，在马来西亚看皮肤医生的费用，保险公司都一律承担，后续治疗可长达45天，保障高达RM30,000。
只需区区RM5一天，就可以让你无后顾之忧，你还需要考虑吗？赶快游览我们的网站 www.citylife2u.com 或联络我们的客服人员，以获取更多旅游保险保障的资料。

How to purchase travel insurance online?

How do I buy travel insurance online?
我要怎样在网上购买旅游保险呢？

1. Log in to www.citylife2u.com
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2. Sign up a membership — It is FREE!
首先注册成为会员，这是免费的！

3. Fill up travel details and insured details, pay via credit card
填写你的行程资料及受保人资料,然后用信用卡付款。

4. Policy will send to you via email within a minute after payment successful, the protection is started immediately. 保单将在一分钟内发送到你的电子邮件信箱,保障立即生效。

We make it easy, save time, save money.
简单，省时又省钱。

旅游保险 - 取消行程及旅行社倒闭

上个星期有旅游展，相信很多朋友都订了心水旅游配套，可是付了定金后，又担心等下自己突然不能出发，又担心行情不好，等下旅行社倒闭。

我们就有收到一位朋友的询问，就如图中的内容，这位朋友一再要求我们确定我们的旅游保险是有保障取消行程及旅行社关闭，因为她购买的配套价值整20千。但是她的问题太“空乏“，并不是我们不想解释，只是取消行程及旅行社关闭这两项保障，可以牵涉到很大的范围，当我们想要了解她的忧虑，好让我们可以解释得更仔细时，这位朋友就误会了。所有在这里，我希望可以让大家更了解这两项保障。

- 旅行社倒闭，这项保障内所注明的旅行社必须拥有马来西亚旅游部的注册license。License可分为Inbound, Outbound 及 Ticketing。如果你整个旅游配套包括机票及行程都是跟旅行社购买，那么你必须确定那个旅行社是拥有Outbound 及 Ticketing 的License, 若少了其中一样，很可能会导致你索赔不到。还有，可以在旅游展出现的不一定拥有政府License 的，因为申请的程序麻烦。这位朋友说有人介绍她买旅游保险，可是为什么连这么重要的都没向她解释清楚呢？

- 取消行程， 这项保障需要根据情况而定。通常取消行程的原因必须是突发事件，而且是会影响到生命危险的，发生在你自己或你至亲的身上。例如：在出发前得了骨痛热症，旅游地方发生天灾等等。曾经试过顾客向我们索赔，原因是他要出席一位亲戚的婚姻，那当然是不可能的事。

很多人会误会了只要他取消行程，不管什么原因都可以向保险公司索赔，所有最好就是如果你有任何疑问，请先联络我们的客服，了解清楚后再做决定。

Travel Insurance Claim Case

今天想跟大家分享一个真实的旅游保险索赔个案 -- 手提包被盗窃。

话说有位顾客在机场，正在关卡检查行李时，她的名牌手提包包被人顺手牵羊的拿走了，里面只有普通的衣物。当她发现包包不见了，就第一时间跟机场工作人员投报，并获取了一份Property Irregularity Report。 可是她忘记了最重要的一样，就是警察报告。她没有在24小时内向警方报案。

通常机场的报告都只会写到File no, 或简单的说明，而不会清楚列明遗失的物品，数量，品牌等等。但是，警察报告内就会清楚列明。这就是为什么当你要向保险公司索赔损失时，你必须呈交警察报告。

图1 是机场报告Property Irregularity Report
图2 是警察报告，清楚写明遗失的物品
图3 是QBE根据警察报告里的遗失物品做赔偿

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搭飞机前必知！10物品随身行李不能放

很多时候我们在打包行李时，都会随意的把要得或不要的通通往随身包包里塞，其实有一些物品时不允许随身携带上飞机的，一定要寄仓托运 （check in luggage）。这里有一些搭飞机前的小贴士，可以参考参考，尤其是第一次搭飞机的你,千万要记得别把以下物品一起带上飞机了！

1. 随身行李大小限制
手提行李允许1件不超过7公斤为准，一般大小以23x35x55公分为原则；不过，随身行李的大小与重量会依不同航空公司规定有所不同，详情请洽各航空公司。

2. 自拍神器/棍
出去游玩自拍神棍真的很重要！可是这却不能随身登机，需托运。
其实凡是属于长度超过25公分、管径超过1公分的棍棒工具，都不能随身携带。相机脚架，也需放置于托运行李之中。

3. 行动电源／备用锂电池：只能随身登机，不得托运
随着3C用品发展，行动电源可说是最常出现的飞安违禁品。为了避免行动电源在货舱内短路引发火灾，因此行动电源仅能随身登机。

4. 水
入关前携带水是会被安检人员倒掉的，建议可以随身带空的水壶或宝特瓶，入关后通常都有饮水机可以装水，或是等到上机再和空服员要杯水。要不然机场卖的水都贵死人！

5. 药品
药丸是可以带上飞机，药水就要比照液体处理，必须装在 100ml 容器内或是直接放拖运行李, 如果非得在机上喝药水的话，出示医生开的处方签就行了。

6. 雨伞
一般的雨伞由于骨架结构强度较低，因此也可以随身携带登机，但有些形状较为特殊，像是武士刀、机关枪等夸张的造型，为了造成困扰与安全还是建议托运会比较好

7. 超过100ml的液体类物品
这一项已经实施多年，相信大家一定都已经非常清楚。不过在这边向大家特别提醒一下，所谓的”100ml容量”指的是”容器”，而不是”所含液体量”! 再简单一点说，一罐200ml的乳液，我只用到剩下50ml，可不可以携带上机呢??
答桉是:不行!
因为这项规定规范的是”容器本身”不能超过100ml

8. 刀类
这个一定大家也都知道，不过却常常不小心把美工刀啊、小剪刀啊、指甲刀啊，放在包包里忘了拿出来。

9. 羽毛球拍
带体育用品上飞机一向都受紧密规定。板球棒这类用品看起来像是一样让人攻击别人的武器，所以是被禁止的。不过，这样的禁令亦延申到羽毛球拍。至于武术用品呢？你可以将它寄舱。所以，你可以将双节棍、手仗等都寄舱。

10. 打火机
仅能携带一般/传统的打火机上飞机，蓝焰打火机因为危险性较高，因此禁止携带甚至托运！

资料来自：https://www.facebook.com/gogotravel365

20 Places To See Before You Die?

20 Places to see before you die? It seems too serious to say like that, but for sure there are some places which are worth seeing. No 13 sure will not in your travel list.
20 个临死前必去地方？ 这话好像太过严重，不过在这20个地方一定有你值得去的体会的，我相信第13个一定不在你要旅游的名单内。

http://bit.ly/1MX47He

Trip Cancellation

这里跟大家分享一个个案，昨晚有位顾客向我们询问了关于取消行程Trip Cancellation的保障，因为她正在面对这个问题。 她的出发日期是在8月5号，会与她丈夫，家公及家婆到国外旅游。可是就在2号晚上，家公的姐姐去世了。她想取消行程，向保险公司索赔。

- 旅游保险只会赔偿给两位老人家，而他们两公婆就不能。因为在保单内说明 “Relative” means spouse, parent, parent-in-law, grandparent, child, grandchild, brother, sister, brother or sister-in-law, all residing in Malaysia. 由此可见，家公的姐姐是属于两位老人家的Relative的范围内,而他们两公婆就不包括。

- 旅游保险会赔偿两老所有旅游费用的损失，包括机票，住宿及旅游配套。只需呈交有关的损失证明，保险公司就会根据单据赔偿。

希望可以让大家更加了解关于行程取消Trip Cancellation的保障。附上保单的图片，请参考2.25 项。

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